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OpenSacpe Business介绍

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OpenScape Business

OpenScape Business将中小企业的通信需求统一于单个灵活、可扩展的解决方案之中,可满足所有个性化及多样化通信要求。——无论是传统电话还是IP,从强大的电话技术,到如今功能丰富的集成统一通信(UC)解决方案,OpenScape Business始终可以凭借最合适的解决方案,为企业客户提供500用户或组网环境中可达1000个用户。

OpenSacpe Business是适用于中小型企业的多功能解决方案,它提供以下功能:

  • ■集成的语音服务、状态管理(在线状态)、鼠标拖放式会议、可视语音邮箱、AutoAttendant(自动话务员)、多媒体呼叫中心、IM(即时消息)、移动办公、集成的开放目录(OpenDirectory)服务、传真、业务流程集成以及其他功能
  •  
  • ■适于不同电话终瑞和工作流程的UC客户端
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  • ■集成的0penScape网络协同功能
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  • ■単点部署解决方案以及多点组网解决方案

0penScape Business可提供统一的解决方案架构:

  • ■针对不同的用户需求,现可提供不同型号的0penScapeBusiness(X3/X5/X8 ) 。此外,客户还可在标准服务器(软交换机)上运行0penScape Business软件,当然也可以在完全虚拟的环境下运行。
  •  
  • ■无论选择哪种机型,系统都可支持500用户(lP、模拟和数字用户总和) 。
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  • ■优化的硬件: 、1lolP和数据集成在一块主控板上。主控板自带50个用户的简单UC功能( UC Smart ) ,如果需要使用更多的UC功能或使用UC的用户超过50个,您可以通过UC Booster Card达到150个UC用户或通过UC BoosterServer达到500个UC用户UC Suite) 。
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  • 您的销售合作伙伴将会协助您选择合适的 U C解决方案 。

UC软件和硬件包括:

  • ■ 适用于所有型号的鼠标拖放式会议和多媒体呼叫中心
  •  
  • ■适用于现有复杂要求的所有通讯接口: IP、数字及模拟,,以及所有现有语音通信中继接口 。

统一通信及网络协同

统一通信( UC)是一项增强企业内部通信功能的技术,其将各种通信媒体集成在一种标准化的应用环境中。

OpenScape Business可以通过持续在线状态管理等功能,简化企业内部的业务流程一例如在您高开办公室时,可自动将呼叫转接到您的手机。此外,其还将会议、语音邮箱、个人传真、即时消息(lM)、一号通、呼叫中心、视频和网络协同集成在这一 标准化解决方案之中 。 UC优化了业务流程,节省了工作时间,提升了员工满意度,企业盈利的空间也更大。

在线状态

时刻更新团队成员的可接通状态,即便他们分处于各个办公地点!

您可采用自动生成的在线状态公告,向来电者同步告知您的状态,例如“1 2点之前在开会”。由于客户也可根据您的时间做出相应调整,从而提升了他们工作效率: 客户可以选择给您留言或联系您的同事。 您可采用 UC客户端或话机更改您的在线状态,还可以与0utlook 日历或Mac日历(lcal)建立链接,这样只要在预约项目中输入特定的关键词,如:“会议”或“休假”时,您的在线状态也会相应的被同步。系统会定期地搜索0utlook或Mac日历,并及时的更新相应的在线状态。

拖放式会议(通过鼠标)

节省差旅成本,信息交換速度更快、更高效: OpenScape Business的会议功能可轻松实现这些优点!

无需在话机上手动建立会议:仅需在您的UC客户端几步点击操作,即可十分轻松地建立会议。作为会议发起人,您可以发起即时会议或计划的电话会议一还可选择是否需要网络协同 。

收藏夹列表

可将您认为最重要的业务合作伙伴和同事的电话号码保存在您的联系人收藏央中! 这样您就不必花时间搜索电话号码,能够直接快速找到特定的联系人。

目录

只需一次查询输入,即可自动搜索所有已链接的电话簿( Exchange系统中的目录;通过LDAP或Open Directory服务链接的电话薄) ,从而可最大限度减少联系人搜索工作量。

点击拨号

如果您在某一封邮件或通过互联网找到某个客户的电话号码,想要快速拨号,没问题!选中这个电话号码,点击之后即可自动进行拨号!完全不必费神在电话上挨个按键 。

呼叫日志

不确定已经给哪些人去过电话、哪些人还没联系?重要的电话可以通过事先定义好呼叫号码、日期和时间来预约,到点系统会自动弹屏提醒您,让您一次单击即可进行呼叫。

基于在线状态的呼叫转移

当您不在办公室时,是否需要转接您的电话(例如转接到您的手机上) ?您是否有时会偶尔忘记了设置转接? 自动呼叫转接功能可帮您解决这一问题。例如,当您将自己的在线状态设为“离开办公室”时,您的呼叫会自动转接到您的手机上。当然,当您处在往返途中时,在移动客户端同样可以轻松地完成这一工作。

CallMe(给我电话)

有没有通到过这样的情况,即您果在旅馆中,却不得不要打几个重要电话,却又不想负担这一笔额外的通信支出?没问题,CallMe(给我电话)可让这一问题迎刃而解!

CallMe(给我电话)功能启用时,您可以在自己的UC客户端拨打您需要联系的号码。 OpenScapeBusiness将首先拨打您房间的电话,随后再接通您的业务合作伙伴。这样一来,不仅这一笔呼叫费用由公司买单,同时还可节省您的时间成本!

个人自动话务员

此功能可为来电者提供几个选项,从而增加联系到您的机率。如:“按1呼叫我的手机;按2给我留言”。用户可以根据自己不同的在线状态设置自己的语音邮箱,使呼入者根据您预先设定的流程留下语音信息或者由系统完成自动来话转接。 其设置可以考虑用户的当前在线状态,从而确定具体的电话呼入流程。个人自动话务员功能提供了语音录音功能,可以用于直接改变提示语音内容(个人自动话务员的个人欢迎辞) 。

呼叫弹窗

此功能使得来电可立刻以弹窗的形式显示在PC上。您可以自行选择下一步动作:接听电话或直接转接——     仅需鼠标点击即可完成。在您选择接听后,弹屏窗会进一步提供给您几项选择: 例如,网络协同(具体功能清参见下文)、在线录音等功能。

语音邮箱和传真邮箱

您可以更高效地使用您的个人语音邮箱,话音留言可通过e-mail的方式发送到您的email邮箱.并可使用UC客户端快速査听重要的留言。

您不必再“长途跋涉”走到传真机跟前。 个人传真消息对话框即可支持通过个人PC直接收发传真。

提醒

语音留言和传真信息可通过电子邮件、短信或电话(比如通过手机)直接提示用户。

即时消息

在因为与重要客户通话等原因而导致话机占线时,可通过聊天对话框实时与同事沟通。

当然,您也可以通过聊天对话框与多个用户交谈,这也是电话会议时理想的并行协调方式。

实时电话录音

可随时对重要通话录音以备日后复査。

网络协同

网络协同允许多个用户在同一个文:档下并行工作——无论这些用户分处于何处。

波解决方案提供了安全、可扩展的网络会议,并无缝集成在0penScapeBusiness界面上。

Openscape网络协同功能改进了企业与其业务伙伴的合作。它集成的功能包括真面/文件共享、 白板和视频会议. 可以用于项目和销售会议、 増训课程、产品推介等. 节省了昂贵的商业差旅开支。

访问保护

将安全放在第一位!访问客户端和语音信箱需要提供一个6位密码。当然.在首次接入时必须更改默认密码。这会相消花費您一点时间,却也提高了安全性。

OpenScape Business UC客户端

根据所选的UC解决方案( uCSmart或uCSuite) .不同的UC客户端具有不同的功能和集成选项。您可选择0penScape Business UC客户端优化自身的工作方式 , 使您的日常通信工作更轻松 , 同时提高您的客户服务水平。

myPortal移动/平板客户端

myPortal移动/平板客户端是一个专为使用智能手机和平板电脑用户设计的基于网络的用户界面。 此客户端支持处于移动状态的员工随时随地使用uC功能(如在线状态或语音信息) ,从而将移动设各集成于企业的通信系统中。使用各种合适的拨号方法(回拨或GSM)可以降低总的手机通信费用。

myPortal桌面客户端

用户可以通过myPo組l東面客户端使用0penScape Business 的各种UC Suite功能。

相对于myPoltal Smart客户端, myPortal桌面客户端提供了更多的功能,如拖放式会议、个人传真信息对话框、点击投号和CallMe!  (给我电话)功能。

现提供各种版本的myPortal桌面客户端。

myPortal Outlook客户端

myPortal Outlook客户端将mymyPortal桌面客户端的所有UC Suite功能无缝集成于Microsoft的0utlook中。因此,所有用户均可直接接入他的个人语音和传真信息,通过0utlook联系人直接拨号,或采用这些联系信息计划电话会议。

myPortal OpenStage客户端

myPortal的0penStage客户端支持从0penStage60和0penStage80话机上使用语音邮箱和在线状态功能。

UC Smart客户端和 UC Suite客户端不能同时运行。
UC Smart可升级到UC Suite。

UC Smart* UC Suite*
myPortal Smart客户端 myPortal移动/平板客户端 myPortal桌面客户端 myPortal Outlook客户端 myPortal移动/平板客户端
在线状态 X X X X X
鼠标拖放式会议 - - X X -
收藏夹列表 X X X X X
目录 X - X X X
点击拨号 - - X X -
呼叫日志 X X X X X
基于在线状态的呼叫转接 X X X X -
CallMe!(给我来电) - - X X -
个人电脑话务员 - - X X -
呼叫弹窗 - - X X -
语音邮箱 X X X X X
传真 - - X X -
提醒 - - X X -
即时消息 X - X X -
在线录音 - - X X -
Web协同 - - X X -
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OpenScape Business型号

OpenScape Business提供可无继集成现有电话或lP基础设施的各种型号。不受服务器软硬件、是否为虚組或预安装影口向。凭借其标准化解决方案架构, OpenScape Business可清足上述所有要求。

硬件型号

OpenScape Business X3 / X5 /X8所有型号均可支持500个用户。现提供以下用户接口: IP、数字(UPOE)、lSDN(BRl)、模組(a/b)和无经电话(WLAN) 。连接至公共网络时,采用的是lTSP(SIP协议)、 ISDN(S0/ BRl和S2M/PRl )及模拟中继。

硬件型号为:

  • ■ OpenScape Business X3 (壁挂式/机架安装)
  •  
  • ■ OpenScape Business X5 (壁挂式/机架安装)
  •  
  • ■ OpenScape Business X8

主控板集成的UC Smart功能适子所有OSB机型,其支持50个UCSmart客户端。

此外,您也可选用UCSuite:

  • ■通过UC Booster卡,系统可支持 150个UC Suit客户端( X3 / X5量挂式型号即将释放)
  •  
  • ■通过UC Booster服务器系统可支持 500个UC Suit客户端,还可采用VMware vSphere (连接Linux服务器)实现虚組化安装

系统容量

OpenScape Business X3 X5 X8 S(服务器)
机架式 壁挂式 机架式 壁挂式
中继
ITSP通道(SIP服务提供商) 60 60 60 60 60 128
ISDN So(BRI) 20 20 52 52 128 -
ISDN S2M(RPI) 0 0 30 30 128 -
中继最大数目 250 250 250 250 250 250
分机
模拟 20 36 56 68 384 -
数字 24 24 56 56 384 -
IP用户 500 500 500 500 500 500
分机最大数目 500 500 500 500 500 500
统一通信(UC Smart)
myPortal Smart 50 -
Smart VoiceMail 320 -
myPortal 移动客户端 50/并发:30 -
Business Attendant 8 8
统一通信(UC Suite)
myPortal 桌面/Outlook 客户端 500 500
语音信箱 500 500
myPortal移动客户端 50/并发:30 200/并发:30
myAgent 60 60
myReports 1 1
myAttendent 20 20

安装环境及条件

X3R X3W X5R X5W X8
安装方式 机架式 壁挂式 机架式 壁挂式 标准系统(也可机架安装)
尺寸(高X宽X深:mm) 89 X 440 X 380(2U) 450 X 460 X 130 155 X 440 X 380(3.5U) 450 X 460 X 200 490 X 440 X 430
重量 约6kg 约6kg 约8kg 约8kg 约34kg(满配情况)
电源 ·额定输入电压(AC):100至240V
·额定频率:50/60Hz
·电池电源(DC):48V
功耗 取决于硬件平台及系统实际配置
环境条件 ·工作条件:+5至40℃(+41至+104℉)
·湿度:5至85%
颜色 灰/绿 灰/绿 灰/绿

责任编辑:讯通网


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