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EVM2030A语音信箱

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EVM2030A语音信箱介绍

        EVM2030除了可以配合集团电话、电话交换机系统使用提供语音提示、语音查询、话务处理等自动总机话务员具备的功能外,还具备留言提示、留言处理以及更长、更复杂的语音查询功能的一款语音信箱话务员产品。

EVM2030A语音信箱
EVM2030A语音信箱硬件特点

        EVM2030拥有独立处理完整的系统,不需要计算机等其他辅助设备,应用成本低、安全稳定系数高。

        EVM2030采用独立单体结构全固态设计,尖端的DSP语音处理技术,先进的快闪记忆体储存资料及语音、停电状态仍可保存十年以上,100%进口元件,性能好、功耗低,可长年稳定运转

 

EVM2030A语音信箱应用原理:

        EVM2030连接到集团电话、电话交换机的分机,检测、设置好集团电话设备相应的参数。(例如:响铃信号、转接时间、忙线信号、无人接听信号)然后由EVM2030代理人工处理,通过相应的语音引导、语音提示等来完成话务处理、语音查询处理、留言提示及留言处理等功能。

 

EVM2030A语音信箱系统话务功能:

 

          语音自动应答:语音系统会自动应答并问候来电者,进行电话转接。

 

          内置音频口:特别配备一个音频接口,可从PC做语音录入。

 

          忙线及未应答宣告:被叫分机若忙线及未应答时,可选择改拨其它分机、转部门助理分机、转人工总机、或按“*”继续等候、按“#”进入信箱留言。

 

          号码、姓名回应:来电者直拨分机号码后、系统可设定回应其所拨的分机号码或分机主人姓名后再作转接。

 

          分机位数弹性设定:分机号码最多可达 9码、并可依前 2码弹性设定且混合编码。

 

          4种语言服务:内藏国语、英语、台语、客家4种语言的各项宣告语音、用户也可更改。

 

          时钟自动切换:内藏时钟可自动切换上班、午休、下班时间,节假日或自行设定。

 

          预设特定假日:特定节假日(五一、国庆)可预先设定,届时可自动宣告假日问候语。

 

          总机及助理总机:转接总机忙时,若未改拨其它号码则转助理总机,最多可设定8部分机为助理总机

 

          部门助理分机:拨叫部门分机遇忙线或未应答,若未改拨其它分机则转此部门助理分机

 

          经理/秘书:拨叫经理的电话时,可直接将此电话转到其秘书或指定分机

 

          呼叫转移 若分机主人外出,可设置由自动总机操作将来话转至主人的目的号码,固定电话或移动电话。

 

          自动建立信号音参数:可自动建立转接键时间、忙音信号、回铃音信号、空号音信号周期资料,从而做到随插即用免调试 

 

          多个号码:一个分机可拥有多个分机号码及多个信箱号码。

 

          指定问候语种:四路EVM可指定L1-L4路接待语的语言种类,例如:第1、2路应答时播放本国语,第3、4路应答时播放英语。该功能适合同一总机不同单位使用、或不同国籍人士来电。

 

          指定总机:可指定L1-L4路的总机人员,第1、2路拨总机代码只转至第一总机,第3、4路拨总机代码只转至第二总机

EVM2030A语音信箱系统语音查询系统主要功能

 

          语音查询服务为企业提供了一个介绍产品与服务的空间,企业可预录语音回答经常被询问的问题,让来话者经语音指引,可以很快获取他们所要的讯息。

 

          客户咨询信息不必等候人工接听,可通过预录信息快速获取。

 

          简单、重复的问题可由语音系统引导查询,节省人员作业时间。

 

          可引导来电客户直接按码拨进相关业务的咨询人员。

 

          适用对象:

旅游业-旅游情报、行程表等。

传播业-节目表、活动资讯等。

运输业-班车路线、时刻表等。

出版业-新书报导、活动资讯等。

学校-各科系及办公室电话号码导引等。

国家机关-各行政单位相关业务查询等。

          多级多段查询语音,每一查询段落可录制咨询语音或设一个咨询分机号码。

 

          透过语音引导让客户查得所需资料,不必等候人员服务   

          系统初始提供四种语言服务(国语、英语、台语、客家语),用户可据需要修改。

 

          直接录制各段查询的语音,不须再规划信箱的查询流程。

 

          管理者可根据实际需要随时更改查询内容。

 

          在查询中,可直接输入题目号码(题库式),或以树状结构引导来话者选择查询内容。

 

          查询中可按*重听、按#回上一级、或按单码至咨询人员。

 

EVM2030A语音信箱系统语音信箱功能:

 

          电话无人应答处理:若该电话主人启用了语言信箱,系统可将电话引导至对应的语音信箱并提示来话者按“#”留言;若该电话主人未启用语音信箱,则语音提示来话者电话无人应答。

          电话遇忙处理:若该电话主人启用了语言信箱,系统将电话引导至对应的语音信箱并提示来话者按“#”留言;若该电话未启用语音信箱,则语音提示来话者电话占线。

 

          免干扰:当信箱主人外出或不希望被打扰时,可启动免干扰功能,若有来电拨叫分机时会直接转入信箱,信箱可拨放主人留言并要求来话者按“#”留言。

          信箱主人留言:信箱主人可通过任何电话拨入自己的信箱,自录外出问候语、姓名回应、忙线宣告和未应答宣告等语音

 

          更改资料:信箱主人可通过任意电话拨通语音信箱系统,输入自己信箱号码、信箱密码,系统验证无误即可进入信箱听取留言、主人留言、修改密码、设定叫醒、呼叫转移、外出信箱等。

 

          听取留言:信箱主人可通过任意电话拨入自己的语音信箱,按“1”选择听取留言,听完一个留言后系统会提示重听、跳至下一通、回到上一通、删除此通留言或全部删除、音量放大等。

          闹铃服务:系统提供二组闹铃时间,信箱主人通过信箱可设定电话的自动闹铃服务,闹铃时若信箱内有留言也会做留言通知。

 

          留言通知:当信箱中有新留言时系统会依设定采用如下方式通知你:点亮电话机上的留言灯、通知主人分机、拨通主人预留电话(普通电话、手机等)、呼叫主人传呼机,当主人分机或预留电话应答时可输入密码听取留言。

 

          留言转发:信箱主人听完某条留言后可将此留言转送给其它信箱,转送时也可加录自己的意见和说明。

 

          定时留言:将某条留言发送至多个信箱,此功能即群组呼叫或留言广播,主管可将隔日要公布的事项留于信箱内,设定日期时间,到时信箱会自动呼叫群组内的分机听取留言。

 

          留言通知时间:信箱主人可设定若有留言通知的开始时间和结束时间,留言通知时间未设定则有留言会随时通知

          留言通知顺序:勿干扰、忙线、未应答及外出信箱启动时的留言通知顺序可由管理者设定,如勿干扰和未应答时只点灯,而忙线时除点灯还重复拨叫忙线分机,外出信箱则拨叫主人手机或预设的其它号码。

 

          开启信箱:分机用户拨通语音信箱系统后、选择语言种类并按“*”+分机号,然后可输入一组密码开启信箱,此信箱留言通数、使用语言可自己设定。

 

          离位跟随:当你要离开座位去其它部门时,可将电话跟随至其它部门分机。

 

EVM2030A语音信箱系统语音信箱优点:

         准确性:信箱可记录和保存多条留言,并可报告每条留言的准确时间,需要时可多次重复听取或将留言转发给别的信箱。

 

         保密性:每个信箱的密码由信箱主人通过电话自行设定,其它人无法进入。

 

         灵活性:信箱主人无论何时何地用电话拨打自己的信箱输入密码,系统核对正确后可立即进入自己的信箱听取留言、修改密码等任意操作。

 

         多样性分机信箱:每部分机对应一个分机信箱,分机号码即是信箱号。 
              成组信箱:将多个信箱集中为一个组,成组信箱主人可以将同一个口讯同时发送给组内的任何 一个信箱。如:总经理给各部门经理发送会议通知。
             公共信箱:所有人都有使用权限。投诉信箱:可以接受客户投诉、意见、电话定单等信息

EVM 2030A语音信箱技术参数:

产品型号

EVM2030/EVM 2030A

语音容量

180分钟

查询系统

6级9段

单机端口

2端口

扩充性能

信箱个数

256个公共信箱

消耗电流

DC13V、 0.14A

体积

25.5cm、宽 15.5cm、高 3.9cm

责任编辑:讯通网


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