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统一通信包含哪些组件?

2015-05-22 14:59:16  作者:  来源:讯通网  浏览次数:22  文字大小:【】【】【
UC组件包括以下:

即时消息(IM)和状态呈现(presence)。丰富的状态(rich presence)技术超越了简单的“绿点”状态,简单的状态只会列出“请勿打扰”、“会议中”、“离开”和“离线”等基本状态。丰富状态是通过根据活动确定用户状态的算法,有时候还跨多个设备呈现状态。

音频会议和视频会议。理想情况下,语音和视频会议功能可以单独使用,也可以结合web会议使用,它们还允许外部参与者加入。只有音频设备的参与者也能够呼入会议,例如当移动用户正在路上的时候。桌面视频允许在路上的工作人员和远程工作人员参加面对面的会议。

Web会议。Web会议功能包括应用共享、桌面共享和白板。通常情况下,参与者可以被允许远程“控制”演示文稿。此外,外部参与者也可以加入。

语音和电话技术--VoIP电话和拨号盘集成到UC客户端。如果UC被集成到企业电话系统,UC客户端网络电话将取代桌面电话。电话控制将允许用户转移呼叫,以及将多个电话号码聚合到办公室号码上。例如,用户可以输入移动号码、住宅电话号码、正在访问的某个位置的电话号码等。用户可以手动地或者通过程序逻辑(例如某月某日或者一天中的某个时间)在这些号码间切换。呼叫者只需要知道主号即可。

通讯组件(例如电子邮件、语音邮件和传真)发信息。语音邮件可以整合放入单个语音邮箱,并作为.WAV文件发送到电子邮件。接收到的传真同样可以作为PDF附件通过电子邮件来发送。

其他功能包括自动话务员、文本-语音转换器、文档管理门户(例如SharePoint)以及集成到其他应用,如业务流程和社交媒体网站。

责任编辑:讯通网


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